Affärsregler!
Bokningsbekräftelse/offert skickas ut till gäst som ett bevis på vad som överenskommits. I samband med bokning tilldelas kunden ett bokningsnummer som är specifikt för varje enskild kund. Bekräftelse och/eller betalning måste inkomma från gäst annars avbokas automatiskt er förfrågan. Arrangörens affärsregler, boknings och avbokningsregler gäller.

Deltagande sker på egen risk under samtliga aktiviteter för alla deltagare. Giltigt körkort vid motoraktivitet enl. svensk lag krävs för de som kör maskiner. Arrangören är utan ansvar för olyckor och skador som kan drabba gästen, även skador på gästens egendom. Även vid resa till och från arrangemanget.


Fullständiga affärsregler
Så här går det till när du bokar:
Samtliga arrangemang hos Tallbacken måste man för boka. Desto tidigare man bokar ett arrangemang ju större chans finns det att just Er grupp får arrangemanget på önskat datum och tid. Innehåll och aktivitet i ett arrangemang varierar beroende på årstid samt gästens önskemål med besöket.

Överenskommelse
Tallbacken och gäst kommer först muntligen därefter skriftligen överens om en affärsuppgörelse.
I bokningsbekräftelse/offert godkänner kund den information som gäller för arrangemanget.

Bokningsförfrågan
Först görs en bokningsförfrågan till Tallbacken via telefon eller mail. Bokningsmaterial och det som överenskommits skickas enklast till er med hjälp av mail. Då får vi enkelt uppgifter direkt och kan skicka er bokningsmaterial enligt de uppgifter ni angett. Har ni inte mail skickar vi bokningsmaterial med vanlig post.

Komplett paket
Vid önskemål bygger Tallbacken ett aktivitetspaket som passar in på era önskemål utifrån de förutsättningar på aktiviteter och upplevelser vi har att erbjuda. Är ni osäker hör gärna av Er så kan vi hjälpa er att hitta något som kan passa.
Giltig information:
I första hand gäller den information som kund erhåller via bokningsbekräftelse/offert, eller mail i samband med bokning.

Bokningsbekräftelse
Tallbacken använder sig av en bokningsbekräftelse som underlag på vad som överenskommits innehållande aktivitetsinformation samt priser angående er bokning. Bokningsbekräftelsen kan också vara offert. Alternativt bifogas en separat offert för arrangemanget tillsammans med övrig bokningsinformation. Kontrollera att uppgifter som faktureringsadress samt att företag och personuppgifter stämmer på er bokningsbekräftelse. Så snart ni läst igenom den information ni erhållit bokar ni arrangemanget. Nedan förklarar vi hur ni går tillväga.

Bekräfta er bokning med bokningsnummer på vår hemsida eller post.
Bekräftelse och godkännande på er bokning måste alltid ske via mail eller vanlig post till oss för att vara giltig. Först när vi mottagit ert bokningssvar samt ert specifika bokningsnummer för arrangemanget är er bokning bindande och en affärsöverenskommelse har först då trätt i kraft. Ange ert bokningsnummer som finns på bokningsbekräftelse/offert via vårt kontaktformulär så vi vet att det är du som godkänt bokningen. Man kan också posta bokningsbekräftelsen tillbaka till oss efter underskrift.

Betalning
Tallbacken bankgironummer: 5840-5986
Betalning räknas alltid som giltig bokning.
Betalning sker alltid innan er ankomst direkt efter ert bokningsgodkännande.
Bokning tidigare än 30 dagar i förväg betalas enligt faktura.
Bokning senare än 30 dagar innan ankomst betalas utan dröjsmål innan ankomst enligt faktura.

Ange alltid betalningsavsändare företag och namn samt fakturanummer/bokningsnummer på inbetalningen för att vi skall kunna se att det är du som betalat. Ange även eget kontonummer (bankgiro nr) anges om eventuell återbetalning skulle bli aktuell.

Bokning senare än 10 dagar innan
Vid bokning senare än 10 dagar innan aktivitet sker betalning direkt till vårt konto alternativt direktbetalning innan aktivitet. Det som obligatoriskt måste göras är att ni bekräftar er bokning via mail på vår hemsida genom att ange det bokningsnummer ni blivit tilldelad samt företag/personuppgifter.

Priser
Priser som finns angivna på bokningsbekräftelse/offert eller faktura gäller. Priser som finns på vår hemsida är endast riktpriser och kan variera något beroende på årstid samt arrangemangens utformning. Samtliga priser är exkl. moms om inget annat angivits. Moms ingår alltid i priset vid kontantbetalning. Momsen är 25% på samtliga aktiviteter. Tallbacken säljer aktivitetspaket till ett enhetligt pris. Alternativt fast pris/person. Tallbacken har alltid ett minsta pris för sina arrangemang. Tallbacken förbehåller sig rätt till prisändringar, orsakade av kursändringar, devalvering, eller annat som vi inte kan påverka.

Fakturering
Fakturering kan ske till alla våra gäster. Vi har tre kundkategorier: privatkunder, företagskunder och avtalskunder. Betalning sker enligt faktura för arrangemanget. Faktureringsavgift uttages vid fakturering. Dröjsmålsränta debiteras efter förfallodagen.

Faktureringsunderlag
Bokningsbekräftelse eller offert gäller som faktureringsunderlag.

Bokningsavgift uttages
Bokningsavgiften är obligatorisk för den tid ni reserverat hos oss för arrangemang. Bokningsavgiften är vår försäkring för eventuellt uteblivet deltagande då vi redan avsatt tid för ert besök samt ert bokade antal deltagare. När bokningen är bekräftad till oss kan ingen annan grupp boka det datum och tid som avsatts.

Avbokning
Ej bekräftad och godkänd bokningsbekräftelse/offert räknas som avbokning av arrangemang. Eventuella kostnader som arrangören redan lagt ut för redan bokat arrangemang återbetalas ej vid avbokning. Bokningsavgiften täcker samtliga kostnader som kan uppkomma vid eventuell avbokning. Bokningsavgift på 25% av totalpriset återbetalas ej vid avbokning senare än 30 dagar innan aktivitet. För icke betald bokning eller bokningsavgift anser vi detta som avbokning av aktivitet/arrangemang. Bokningsavgift kan faktureras i efterhand i de fall avbokning sker senare än 30 dagar innan ankomst. Avbokning senare än tre dagar - 72 timmar innan aktuellt arrangemang debiteras med fullt pris.

Deltagarantal
I de fall deltagarantalet inte visar sig bli det som motsvarar bokat antal är Tallbacken utan ansvar. Debitering sker på förbokat antal deltagare enligt godkänd okningsbekräftelse/offert.

Kundens rätt till avbokning av arrangemang
Avbokning skall ske skriftligen via E-mail eller post till Tallbacken. Muntlig avbokning måste även bekräftas skriftligen för att vara godkänd. Bokningsnummer för arrangemanget anges på vår hemsida. Avbokning av hela arrangemang eller delar av arrangemang sker så snart som möjligt då kund fått kännedom om eventuella ändringar eller förhinder att delta.

Aktivitetsavtal för aktiviteter
Samtliga deltagare skriver under avtal på plats hos oss innan aktiviteterna startar. Avtalet gäller som säkerhet och ansvar för ert deltagande i aktiviteter. Med underskrift godkänner deltagare att de tagit del av vår muntliga information innan arrangemang. Gästen är alltid själv ansvarig för sina handlingar under sin vistelse hos Tallbacken. Deltagande sker alltid på egen risk under samtliga aktiviteter som Tallbacken arrangerar. Tallbacken ansvarar ej för personskador gästens egendom och olyckor under arrangemang. Körning av maskiner, åka med som passagerare på maskiner, vattenaktiviteter, båt, kanot, jakt, fiske, skytte är aktiviteter och arrangemang som är otroligt roligt men vi skall inte glömma bort riskerna. Därför erbjuder Tallbacken olika typer aktiviteter och arrangemang som kan passa alla typer av grupper och åldrar. Tallbacken kan inte göras skadeståndsskyldig för olycka.

Uthyrning av maskiner & arrangemang materiel
Giltigt körkort vid motoraktivitet enl. svensk lag krävs för de som kör eller hyr Tallbacken 4-hjulingar. För guidade skoter turer krävs ej förarbevis eller körkort för gäst. Arrangören är inte ansvarig för om gäst bryter mot svensk lag i samband med användande av fordon, maskiner/material i samband med arrangemang eller uthyrning. Innan och efter arrangemang besiktas maskiner/material för att vara i komplett skick. Tallbacken är utan ansvar för att maskiner/material kan gå sönder under arrangemang på grund av motorfel eller fabrikationsfel som vi inte kan påverka. Om maskinfel/materialfel, olycka eller handhavande medför ändring av arrangemang är tallbacken utan ansvar. Skyddsutrustning som hjälm, overall, regnkläder, handskar, skyddsglasögon skall alltid bäras vid körning av motorfordon. Egna kläder och utrustning används på egen risk. Vid arrangemang med motorfordon och material har tallbacken rätt att ändra så arrangemang går att genomföra på bästa sätt.

Skadereducering på hyrd maskin Badtunna, mobilbastu, mekanisktjur m.m. vid vagnskada:
Ingår för er som kund i totalpriset för arrangemang/uthyrning. Detta för att skydda deltagare mot vagnskadekostnader som kan uppkomma under hyra av maskin/material. Skadereducering täcker upp till 1.000 kr.Är olyckan framme kan det utan skadereducering annars bli dyrt för er som enskild deltagare. Maskin/material kan givetvis gå sönder genom slitage men detta kostar inget för er som kund. All åkning av mekanisk tjur sker på egen risk. Självrisk för övriga skador på hyrd maskin: Badtunna, mobilbastu, karaoke, sumodräkter mm.

Maskinernas trafikförsäkring skyddar er som kund. För det som trafikskadas eller krockas uttages alltid självrisk på 3000kr/ maskin oavsett typ av vagnskada. Full självrisk uttages också om maskin blir stulen vid hyra eller att reservdelar och arbetskostnader för att laga maskin/prylen kostar mer än 1000kr. Alternativt så betalar man för skadan och de reservdelar som behövs för att laga maskinen/prylen. Självrisk för övriga aktivitetsprylar vid hyra 1.000 kr vid skada av materiel. Alt. betalar man för skadan på aktivitet prylen/prylarna.

Tallbacken har rätt att i efterhand meddela gäst om eventuell maskinskada om inte detta upptäcktes i samband med arrangemang och uthyrning. Full självriskkostnad uttages om gäst inte meddelat eventuella skador på maskin/prylen. Tallbacken besiktigar alla maskiner innan och efter varje körning. Maskiner/prylar skall vid arrangemangets slut vara i det skick de var i vid starten av arrangemanget och uthyrningstillfället. Självrisk för hyra av sumodräkter 2.000 kr vid skada av dräkten eller matta. Alternativt betalar man för skadan.

För privata grupper faktureras eventuell självrisk i efterhand till den som är ansvarig för eventuell olycka. I annat fall faktureras kostnaden till bokare av arrangemang. Vid företagsarrangemang faktureras aktuellt företag som bokat arrangemanget.

Arrangemangets start och slut
Arrangemanget startar först när kunden ankommer till Tallbacken på aktuell plats för arrangemanget. Arrangemanget slutar direkt när kunden lämnar Tallbacken. Alternativt startar och slutar arrangemanget på bestämda tider enligt offert.

Arrangörens rätt att ställa in arrangemang
Ej betalt arrangemang enligt gällande affärsregler har alltid arrangören rätt att ställa in. Måste arrangören ställa in ett arrangemang av någon anledning sker återbetalning av de avgifter gästen redan betalt till arrangören. Arrangören försöker i första hand komma överens med gästen genom att erbjuda ett nytt datum för arrangemang. Tallbacken har rätt att erbjuda ett arrangemang med samma upplägg och till samma värde som det tidigare. Accepteras det nya förslaget upprättas en ny affärsuppgörelse. Sjukdom, olycka, snöbrist, extrem vårflod, eldsvåda eller andra omständigheter utanför Tallbacken kontroll som inte Nordiac skäligen kunnat förvänta sig när bokningen skedde berättigar Tallbacken att häva avtalet utan att avge skadestånd i någon form.

Tallbacken har rätt att ställa in arrangemang vid omständigheter som Tallbacken inte kan påverka. Tallbacken har rätt att ändra eller bygga om redan bokade paket på grund av väder eller försening. Exempel på detta kan vara pga. snö och isläge under höst, vinter och vår. Eller på grund av vattenstånd i älvar och sjöar. Måste ändring ske underrättas kund omgående om det medför ändringar. I värsta fall kan arrangemanget ställas in helt av arrangören om detta av säkerhetsskäl är lämpligast. Vid eventuell ändring sker en ny överenskommelse och en ny affärsuppgörelse upprättas.

Arrangören har rätt att förbjuda deltagare från att delta i aktiviteter om denne är påverkad av alkohol eller förbjudna preparat. Skulle gäster mot förmodan vara onyktra utan att arrangören märkt detta innan arrangemanget startar kan arrangören stänga av dessa från fortsatta aktiviteter utan återbetalningsskyldighet.

Transport
Transport till och från Tallbacken ingår inte. Tallbacken kan givetvis ge Er förslag på enkla och snabba transportmöjligheter till Umeå och vidare fram till den plats där Tallbacken arrangemang startar beroende på paketens innehåll och utformning. Tallbacken samarbetar med buss och taxiföretag i Umeåregionen.

Försening
Vid försening i samband med transport till Tallbacken meddelas detta så snart som möjligt. Meddelande lämnas till Tallbacken mobiltelefon 070-6436071. T.ex. om tåg, buss, taxi, flyg osv. är försenat eller inställt pga. strejk eller liknande. Tallbacken är utan ansvar även ekonomiskt, för ändringar, förseningar osv. på grund av extremt väder, strejk eller annat som vi inte kan påverka. Försening till eller under arrangemang som gör att arrangemangets upplägg och utformning måste förändras för att kunna genomföras är Tallbacken utan ansvar för. Tallbacken gör allt för att genomföra arrangemanget enligt bokning.

Teckna gärna egen försäkring för er resa
Äventyrsresor innebär ofta deltagande i många olika aktiviteter därför bör alla gäster ta detta i åtanke, att teckna en särskild extraförsäkring gör gästen själv om så önskas. Detta innebär absolut inte att våra arrangemang för den skull är extremt farliga på något sätt. Risken att skada sig finns alltid oavsett vilka aktiviteter man genomför.

Tallbacken har ansvarsförsäkring
Tallbacken sätter alltid säkerheten i första ledet för att undvika olycka. Men vi kan tyvärr inte försäkra er som gäst mot plötsliga olyckor som kan uppkomma. Detta kan vara en sådan enkel sak att ni halkar eller trampar snett. Tallbacken förutsätter att ni som gäst också hjälper oss i alla lägen för att undvika olyckor. Påminn gärna varandra under arrangemang. Om hjälps åt under arrangemang så blir tillvaron trevlig och givande för alla inblandade parter.


Tallbacken innehar F-skattesedel.
ORG. NR: 630426-8557

Reklamationer
Eventuella reklamationer ska skriftligen ha inkommit till Tallbacken inom 8 dagar efter arrangemangets avslutning.

Bokning genom samarbetspartner
Vid bokning genom våra samarbetspartners gäller alltid Tallbacken affärsregler. Samt våra partners affärsregler. När annan återförsäljare säljer Tallbacken aktiviteter i eget namn är återförsäljare skyldig att underrätta gäst om vilka affärsregler som gäller. Tallbacken koncentrerar sig på kundens säkerhet under själva arrangemanget.


Kontakta oss så hjälper vi er med eventuella frågor och funderingar!